坎昆骗局：来自当地从业人员的诚实指南
- Manta Divers Team
- 7月31日
- 讀畢需時 7 分鐘
“坎昆码头，旅行社收取意想不到的费用，这是坎昆常见的骗局”
我们在坎昆组织潜水和浮潜之旅。这意味着我们要花很多时间倾听人们描述他们在来我们这里之前发生的事情。
大部分情况都差不多。没有人被抢劫，也没有人身处险境。他们只是被收取了超出同意支付金额的费用，而且当时他们觉得根本无法辩驳。
网上有很多关于坎昆骗局的文章，但作者往往从未到过这里。而这篇文章则出自另一方——一家负责旅游定价、在码头作业的公司，我们非常清楚哪些地方会虚报价格，因为我们也经常被要求这样做。
在开始之前先说明一点。这篇文章是关于钱的，而不是危险的。如果您担心坎昆的安全问题，那是另一个问题，需要另行解答，而且您所在国家/地区的政府旅行建议比我们更可靠。接下来的内容纯粹是关于游客最终支付的超出预期费用的种种原因。
无人提及的：码头费
这是个大问题，我们从未在任何地方看到过正确的解释。
事情是这样的：你预订了乘船游览、浮潜之旅、双体船或包船钓鱼。你觉得价格合适。然后你到达码头，却发现还有一项费用要付。这笔费用被描述为联邦税、政府税或海洋公园费。必须立即用现金支付，而且预订时并未提及。
我们看到，这项费用最高可达每人 25 美元，有时甚至被描述为一条手链的价格。
事实是这样的：海洋公园确实需要缴纳门票。门票收入会用于公园运营，具体金额根据公园不同，大约在6到10美元之间。墨西哥公民的门票价格约为半价，当地居民凭身份证件则无需缴纳门票。
以上所有费用均不属于联邦税。码头收取的费用中很大一部分是租金，这是任何码头经营者都必须承担的正常运营成本，属于合法支出。不合法的是，将其称为政府收费，并将其从广告价格中移除，以使标价看起来比竞争对手更低，然后在船只离港前十分钟向站在码头上的客人收取现金。
这个时间点绝非偶然。没人会在这个时候放弃。你已经支付了不可退还的定金，早早起床，打车出发，还告诉孩子们他们要去浮潜。
化解尴尬的妙招：在预订任何水上活动之前，先问一个问题： “我们到达后是否还需要支付任何费用？”通过电子邮件或WhatsApp询问，以便获得书面答复。提供全包服务的运营商会直截了当地告诉你。而那些不提供全包服务的运营商则会含糊其辞，而这种含糊其辞的回答就是答案。
出租车和优步的现状
坎昆的出租车没有计价器。这本身并不是骗局，只是这里的系统运作方式，但这却剥夺了通常能保护你的唯一保障。
接下来的情况也在意料之中。价格是直接报价而非计算得出，报价取决于你的外貌和所处位置，而且到达后价格可能会有所变动。
Uber在坎昆很好用，在酒店区也很可靠。价格在上车前就已确定，省去了讨价还价的麻烦。如果您在酒店区内或往返于酒店区和市中心之间，强烈推荐使用Uber。
机场是个例外。优步在机场不提供接送服务。下飞机后不要指望能打开应用。
更好的做法是：在登机前通过酒店安排好机场接送服务。大多数酒店都提供班车服务或有合作的接送公司，价格可以提前商定，而且会有人等候。虽然比理论上最便宜的选择略贵一些，但却能省去整个旅程中最令人头疼的环节——在你最疲惫、最无力争辩的时候。
如果你要打车，在车门关上之前，一定要大声说出车费，并确认货币。是比索还是美元，一定要说清楚。
金钱：三件值得了解的事
始终以比索支付
刷卡机和自动取款机都会主动询问你是否选择以美元支付。这听起来像是出于好意，但实际上并非如此。汇率由机器设定，通常比你银行的汇率差，而你却感觉不到任何差别。
任何地方。
选择比索。每次都选比索。让你的银行来做货币兑换。
查看标价，并携带比索。
不同兑换点的汇率差异很大，而且位置最便利的兑换点往往并非最优选择。付款前务必查看公示汇率。
最好提前带上一些比索。有当地现金可以避免很多麻烦：比如出租车司机没零钱找零、市场摊位上的东西没钱买、小费等等。
递交纸条时要清点数量。
墨西哥 50 比索和 500 比索的纸币乍一看非常相似，容易造成混淆，尤其是在光线昏暗或匆忙的时候。
骗人的伎俩是在交接时偷换钞票，然后声称你少付了钱。诚实的做法是你确实弄错了。无论哪种情况，解决方法都一样，只需两秒钟：递钞票时大声数出来。这并不失礼，而且能在对话开始前就结束它。
餐厅：小费不是他们该加的。
在墨西哥，账单中自动添加服务费并非惯例，给小费完全由您自行决定。
旅游区常见的情况是，总金额上会显示服务费，然后刷卡机还会提示你支付小费。如果你同时支付了这两项费用，就相当于给了两次小费，而且金额并非你自愿选择的。
付款前请仔细阅读账单。留意账单上是否有“propina”或“servicio”字样。如果账单上已经有这些字样，机器上的小费栏可以显示为零，您可以坦然告知，不必感到尴尬。
另外，当机器询问时，请检查纸币面额。如果有人问你是否需要找零，除非你特意想留下剩余的钱，否则答案应该是“是”。
坎昆骗局：在你抵达之前就可能发生
虚假预订网站才是真正造成损失的，因为你可能会损失整个行程的费用，而不是码头上的二十美元。
诈骗网站模仿正规酒店和旅行社，收取全款后便消失无踪。人们抵达后才发现根本没有预订。
如何核实一家公司的真实性：
查找实际地址和电话号码，然后确认该地址在地图上是否存在。
在多个平台上查找公司名称和评论，评论日期最好跨越数年，而不是集中在一个月内。
检查社交媒体账号是否活跃，以及账号上显示的是真人。
预订前先发个消息，看看是否有人回复。
要警惕那些价格远低于其他所有价格的现象。
最后一点必须直截了当地说出来，因为人们往往会忽略这一点。有时候，所谓的“最优价格”根本就不是价格。如果某个旅游团的价格只有其他所有运营商的一半，那么以下三种情况之一成立：要么是他们省略了某些项目，要么是他们会在码头加价，要么就是他们根本不提供这些项目。在一个所有运营商都使用相同燃料、支付相同员工工资的市场中，没有人能靠耍小聪明就把价格砍到一半。
那些你无法真正避免的
这份清单上的所有问题并非都能避免。有些问题就是市场运作的必然结果，否认这一点是不诚实的。你能做的就是降低成本。
街头和市场定价
你被报出的第一个价格取决于你的穿着打扮、西班牙语水平以及你是否看起来像刚到不久。读了一篇博客文章并不会改变这一点。
如何减轻痛苦：第一个数字只是起价，并非最终价格。讨价还价是正常的，并不失礼。与其争论，不如直接走开，这样通常更容易让对方接受更高的价格。即使只学几句西班牙语，也能明显改变谈判的起点。在开口之前，先确定这件东西对你的价值，因为真正的陷阱就是被说服去买你原本不想要的东西。
汽车租赁保险
您在网上预订的超低价房费几乎肯定不包含墨西哥法律强制要求的责任保险。这项保险会在柜台另行收取，最终价格会是您预想价格的数倍。
无论你的发卡机构告诉你什么，你的信用卡提供的租车保险很可能不能在这里作为替代方案。
如何减轻损失：做好价格上涨的心理准备并做好预算，这样就只是小麻烦而不是大争执。在到达之前，务必索取包含强制保险在内的完整报价单，并要求以书面形式确认。在离开停车场之前，绕车走一圈，慢慢地拍摄车辆的各个部位，包括车轮、车顶和挡风玻璃。如果你有视频证据而对方没有，那么在还车时，你很难就损坏赔偿问题进行辩解。
保护你的问题
本页所有内容归根结底都在于同一个差距：你预期的价格与你实际同意的价格之间的差异。
最后还有四个问题。
“总共多少钱，以比索计？”不是汇率，是总价。
“抵达时需要支付任何费用吗？”这个问题暴露了码头费的存在。
哪些项目包含在内，哪些项目不包含在内？务必具体询问哪些项目被排除在外。大多数纠纷都源于此。
“你能把内容写下来发给我吗？” WhatsApp 就行。一个坦诚的客服人员会在一分钟内回复你。
任何对这四个问题感到不安的企业都告诉你一些有用的信息，而且你无需花费任何成本就能发现这些信息。
既然我们提到了定价，那就来说说我们的定价方式吧。
如果我们写了这么多却对自己含糊其辞，那就太讽刺了。
我们的价格包含所有费用：装备、潜水服、气瓶、配重、向导、饮用水、水果、税费以及海洋公园和码头费用。您抵达后无需支付任何费用。如果您在我们网站上预订了双瓶潜水，那么价格就是最终价格，不会有人拿着手环和现金箱在码头等您。
我们这样做并非出于慷慨。我们只是按照旅游的实际成本定价，这使得我们的标价看起来比那些扣除各种费用后再收取的运营商要高。我们宁愿失去一些点击量，也要留住客户。
您可以在我们的旅游和课程页面上看到我们收取的所有价格，以及列出的除外项目，码头上不会有任何等待。
最后一件事
不要因此对每个人都产生怀疑。
这里绝大多数从事旅游业的人都很坦诚，坎昆的魅力也源于真诚的待客之道。如果你带着防备心理而来，那你的假期就毁了，你也会错过那些让人们流连忘返的精彩之处。
问问价格，并要求对方写下来。然后放松享受吧，这才是你来这儿的目的。
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想了解更多来自真正生活和工作在这里的人们的真实评价，请阅读我们关于坎昆亡灵节的真实指南：它的真实面貌以及可以参与的地方。
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